• Compte-client

  • J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

    Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer en haut à droite de la page Web sur “Connexion”. Dans cette page “Connexion”, dans le bas du pavé rose à gauche de la page “J’ai déjà un compte” est écrit en vert “j’ai oublié mon mot de passe” avec une petite clé. Cliquez sur ce lien et renseignez votre adresse e-mail. Un nouveau code vous sera envoyé instantanément. Voilà, vous pouvez vous reconnecter à votre compte Paniette !

  • Comment modifier mes données personnelles ?

    Pour modifier vos données personnelles, vous pouvez vous rendre dans votre compte en cliquant en haut à droite de la page web sur l’icône du jardinier nommée “Connexion”. Dans la colonne rosée qui s’affiche sur le côté gauche, vous avez d'abord le choix entre “Résumé”, “Mes informations” et “Mes adresses”. Cliquez sur “Mes informations” pour changer directement vos données avec les champs à compléter qui vous sont proposés.

  • Comment supprimer mes données personnelles ?

    Pour supprimer vos données personnelles, vous pouvez vous rendre sur la page “Gestion de mes données personnelles” en cliquant sur ce lien en bas de la page web. Ensuite, vous pouvez nous envoyer un message via le formulaire qui vous est proposé et nous supprimerons vos données personnelles dans un délai d'un mois.

  • Que fait Paniette de mes données personnelles ?

    Paniette ne vend pas à des tiers vos données personnelles. Une partie de ces données - Nom, Prénom, adresse, téléphone -  est communiquée à l’équipe uniquement pour faciliter la livraison. Sinon, Paniette utilise vos données personnelles pour le paiement de la commande. Et, avec votre accord (abonnement à la newsletter), vous recevrez des informations commerciales par e-mail.

  • Commande

  • Quelles informations sont nécessaires pour passer la commande de mon panier ?

    Pour vous livrer dans les meilleures conditions, nous avons besoin de votre Nom, Prénom, votre adresse précise et votre numéro de téléphone. En effet, nous pourrions vous téléphoner en cas de non indication de votre rue ou de votre numéro de porte et ce afin de vous faire profiter au plus vite de vos produits Paniette !

  • Comment modifier mon moyen de paiement ?

    Au moment de payer votre commande, Paniette vous propose différents moyens de paiement CB, Visa, Paypal et virement bancaire : vous choisissez alors celui qui vous convient le mieux.

  • Comment ajouter une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison ?

    Au moment de confirmer votre commande, il vous sera demandé de confirmer votre adresse de livraison. C’est à cette étape que vous pourrez enregistrer une adresse de facturation différente en cochant la case “Je souhaite renseigner une autre adresse pour la livraison”, puis cliquez sur le petit bloc-notes pour modifier l’adresse. Ensuite vos deux adresses s’afficheront sur votre compte en cliquant sur “Mes adresses” dans la barre de menu sur le côté gauche de la page web.

  • Quels sont les moyens de paiement possibles ?

    À l’étape 4 de la confirmation de votre commande, vous pourrez choisir différents moyens de paiement : la carte bleue CB, la carte bancaire VISA, le paiement par Paypal ou le paiement par virement bancaire. Ces moyens de paiement sont sécurisés et pour les paiements par carte ou virement  bancaires, vous serez redirigés sur les pages de la Banque.

  • Produits

  • D’où proviennent les produits que vend Paniette sur le site ?

    Tous les produits vendus sur le site www.paniette.boutique proviennent du terroir, c’est-à-dire le territoire de la Picardie. Les légumes et fruits frais sont cultivés sur le terroir, les viandes proviennent de bêtes élevées sur ce même territoire et les aliments en conserves y sont fabriqués. Cela garantit l’emploi dans la région, une fraîcheur inégalée des aliments et la certitude que ces aliments ne passent pas par plusieurs intermédiaires.

  • Comment garantissez-vous la provenance des produits ?

    Pour vous garantir la provenance des produits dans un souci de transparence, vous avez accés sur le site www.paniette.boutique aux fiches des producteurs. Vous y trouverez leur nom et leurs coordonnées. Aussi, chaque produit est estampillé avec une icône qui indique la provenance des produits d’un point de vue géographique.

  • Comment est garantie la fraîcheur des produits ?

    Les produits vendus sur le site www.paniette.boutique proviennent directement des producteurs locaux et sont livrés dans le local Paniette, tout proche, qui est équipé d’une chambre froide. Ils sont ensuite livrés par camion frigorifique. Ainsi, Paniette vous garantit la fraîcheur de ses produits.

  • Comment Paniette a sélectionné ses producteurs partenaires ?

    Avec les producteurs partenaires, il y a eu d’abord une rencontre humaine faite d’intérêts communs : produire le meilleur aliment pour le consommateur, pratiquer l’agriculture raisonnée et promouvoir la nourriture du terroir. Ainsi, les producteurs ont été choisis parce qu’ils respectent la récolte de saison et produisent sur le territoire, ce qui engendrent des emplois.

  • Livraison

  • Dans quel délai livre Paniette une fois ma commande passée ?

    - Pour toute commande passée avant minuit, la livraison se fera (selon les possibilités du planning de livraison) à partir du surlendemain, soit J+2.

    - Précisément :

       - une commande passée le Lundi sera livrable à partir du Mercredi,

       - une commande passée le Mardi sera livrable à partir du Jeudi,

       - une commande passée le Mercredi sera livrable à partir du Vendredi,

       - une commande passée le Jeudi sera livrable à partir du Samedi (matin uniquement), 

       - une commande passée le Vendredi sera livrable à partir du Lundi (après-midi uniquement),

      - enfin, une commande passée le Samedi ou le Dimanche sera livrable à partir du Mardi.

  • Quels sont les frais de livraison ?

    - Pour une commande supérieure à 29,99 € T.T.C., les frais de livraison vous sont offerts.

    - Pour une commande inférieure à 30 € T.T.C., les frais de livraison sont de 7 € T.T.C.

  • Comment changer mon adresse de livraison ?

    Pour changer votre adresse de livraison, cliquez en haut à droite de la page web www.paniette.boutique sur l’icône du jardinier intitulée “MON COMPTE”. Une fois sur la page web de votre compte, cliquez dans le menu du côté gauche sur “Mes adresses”. Apparaissent alors les adresses que vous avez enregistrées. Dans le pavé “Adresse de livraison”, cliquez sur le petit bloc-notes et vous pourrez modifier votre adresse. Vous pourrez de cette même manière modifier votre adresse de livraison au moment de l’étape 2 de la confirmation de votre commande.

  • Que faire s’il manque un produit commandé lors de ma livraison ?

    S’il manque un produit commandé lors de votre livraison ou si la livraison n’est pas conforme à votre commande, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : siege@paniette.boutique. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pour vous donner des explications et résoudre ce problème.

  • Paniette

  • Qui est Paniette ?

    Paniette est une entreprise à taille humaine dont la vocation est le “bien manger”. Vous trouverez sur notre site www.paniette.boutique des aliments provenant de producteurs locaux que nous avons soigneusement sélectionnés pour vous et qui sont nos partenaires. Alors, aux fourneaux pour vous concocter des délicieux repas du terroir !

  • Quel est le concept de Paniette ?

    Paniette a mis tout en œuvre pour vous contenter avec une nourriture saine et locale. Nous souhaitons que vous retrouviez le goût de cuisiner et le goût des bons aliments du terroir. Nous travaillons directement avec nos producteurs partenaires pour garantir la fraîcheur des produits de saison. Enfin, nous livrons vos commandes chez vous pour vous permettre de préparer sereinement vos recettes et de savourer nos plats préparés.

  • Paniette et vous ?

    Paniette cherche toujours à garantir la qualité de ses produits locaux et de saison en vous proposant les contacts de ses producteurs partenaires et ce pour vous satisfaire toute l’année ! De plus vous trouverez sur le site www.paniette.boutique des livres blancs à télécharger : seront mis à votre disposition des recettes pour booster votre inspiration et des informations sur notre terroir pour en apprendre plus encore !

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